有朋友问我，定制开发和买成品怎么选。我说看你流程有多特殊。

调研这步别省

统计口径要统一。同一个数字，不同部门算法不一样，最后会吵起来。

别追求一步到位。分阶段上，每期解决几个痛点，效果反而更好。

硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。

有个细节，项目最怕的是甲方内部意见不统一，做一半停在那儿，谁都不敢拍板。这点挺重要。

调研的时候多问一句有没有例外情况，这些地方往往是后面出问题的源头。

系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。这块别偷懒。

改动幅度要考虑老习惯，一下子全变，推行阻力会很大。

单据和审批流是最容易设计复杂的部分。层级一多，实际用起来就没人愿意走。

我记得，后期维护的响应速度，直接决定系统能不能长期用下去。

设计和体验

安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。真遇到就明白了。

查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。

老实说，导入导出功能别忽略。批量导入做好了，能省掉大量重复录入的时间。

你先记住这个。

上线前的培训一定要做，最好配上简单的操作手册。

上线和推广

说白了，移动端要不要做，取决于使用场景。经常在外跑的岗位，手机端是刚需。

界面越简单越好，用的人不会为了好看去多学一套操作。

历史数据迁移这块一定要留足时间，老数据很少是干净的。

做报表之前先问清楚谁看、看什么、多久看一次。

流程梳理比功能清单重要。先把现在怎么干写清楚，再谈系统怎么支撑。

权限设计要提前理清楚。谁能看什么、谁能改什么，这块后期改很麻烦。具体还得看情况。

跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。

不到现场看一遍，做出来的东西大概率是想象的。

小范围试点能暴露大部分问题，比一次全铺稳妥得多。

工期上要给足，压得太紧，最后出来的东西多半要返工。

调研这步别省

操作记录要留着，出了争议能查得到，这个功能平时不起眼，关键时候靠它。

别嫌我啰嗦。

切换系统要避开业务高峰期，硬赶只会让大家更抵触。

听起来简单，给用户留个提意见的入口，不然他们只会私下抱怨，你永远不知道。这块别偷懒。

做这类项目，我最大的体会是：技术是其次，把人的习惯改过来才是最难的。

验收的时候别只看功能有没有，要让人实际操作一遍走通业务流程。

新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。

顺便提一句，打印功能经常被忽略，但很多单位还是离不开纸质单据，这块要提前问。

换个说法，系统要留扩展余地，业务一两年就会变，太死的架构很难改。

后来才发现，各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。

说远了，拉回来。

数据看板别做得太花。领导要看的就那几个数，堆一堆图表反而找不到重点。

反正我的建议是，先做小范围试点，别一次全铺开。